Les solutions CLM 3.0: La Gestion des Contrats entre dans une nouvelle ère
Les solutions CLM (Contract Lifecycle Management ou Gestion des Contrats) ne sont pas celles auxquelles on pense en premier dans le paysage des Achats. Cependant, au cours des deux dernières décennies, elles ont connu une amélioration significative, évoluant depuis la simple conservation des contrats jusqu’à la gestion des métadonnées, la modification, et enfin la gestion complète du cycle de vie des contrats. Explorons ensemble ce que nous réserve l’avenir avec les solutions CLM 3.0.
De l’arrière au devant de la scène
Étant donné que les solutions CLM sont généralement utilisées par un nombre d’utilisateurs bien moins important que les solutions P2P ou de Gestion des Fournisseurs, leur adoption n’est souvent pas considérée comme une priorité par les équipes Achats et Finance. La relation avec les équipes Juridiques reste en général stable, avec des attentes claires concernant les outils que nous leur mettons à disposition. Ces deux facteurs ont contribué à l’évolution graduelle et constante des solutions CLM au fil des années, les préservant des tendances éphémères et du rythme effréné des systèmes d’information dans le domaine des Achats. Alors que les solutions achats permettent de guider les achats des prescripteurs et de faciliter l’enregistrement des fournisseurs, le CLM est arrivé à maturité. Ces solutions entrent maintenant dans leur troisième décennie de développement avec l’arrivée de nouvelles fonctionnalités disruptives grâce à l’intelligence artificielle (IA et le machine learning). Ces nouvelles technologies permettent au CLM de faire un autre bon en avant, beaucoup plus rapide et visible que lors des 20 dernières années.
Les solutions CLM en chiffres
Suite à ces progrès considérables et selon de nombreux analystes, les solutions CLM ne constituent plus une simple “case à cocher” fonctionnelle dans un cahier des charges mais un atout stratégique de taille au service de la croissance durable des entreprises:
- Selon le groupe Aberdeen, une gestion inefficace des contrats entraîne une perte d’économies de 100 millions de dollars par an
- Selon Ardent Partners, 69,7% des entreprises les plus matures gèrent leurs contrats dans des répertoires (contrathèques) centralisés et facilement consultables
- Selon Paystream Advisors, 70% des entreprises qui ont implémenté une solution CLM ont noté une amélioration de 70% de leur capacité à gérer les renouvellements de contrats
Pourquoi le CLM entre-t-il en scène maintenant?
Cette tendance s’explique par la croissance constante du nombre d’utilisateurs de ces solutions. Alors que nous offrons aux acheteurs répartis sur différents sites et pays une plus grande indépendance, notamment en leur permettant de sélectionner des fournisseurs pré-qualifiés pour de nouveaux accords, les contrats existants deviennent le point de départ pour un nombre croissant d’utilisateurs internes. Cette évolution se manifeste également à l’externe, où la collaboration avec les fournisseurs passe d’occasions ponctuelles à une approche axée sur l’amélioration continue, répondant ainsi aux besoins commerciaux et stimulant la croissance.
Les décideurs consultent régulièrement les contrats pour évaluer les possibilités d’innovation à leur disposition. La troisième génération de solutions CLM Les contrats ne servent plus seulement de filets de sécurité. Ils sont devenus des outils agiles au service du bon fonctionnement de l’activité des entreprises et leur rôle va s’accroître dans les décennies à venir notamment compte tenu de l’inflation réglementaire (Lois Sapin II, Devoir de Vigilance, etc.) et du contexte actuel (mondialisation, Covid-19,etc.). Les contrats contribuent à améliorer la visibilité sur les données au même titre que l’analyse des dépenses ou la gestion des fournisseurs.
La différence est qu’ils fournissent également un contexte et une compréhension supplémentaire: les contrats décrivent ce qui est possible, ce qui ne l’est pas et jettent les bases pour expérimenter de nouvelles approches sans accroître inutilement les risques. Les solutions de Gestion des Contrats ont évolué discrètement pendant que les équipes Achats et Finance étaient occupés sur d’autres fronts. Elles sont désormais prêtes à servir les entreprises n’ayant pas encore utilisé le plein potentiel des contrats comme base de connaissances et levier de création de valeur.
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