Indicateurs achats : Comment mesurer la Performance Achats ?
La mesure de la performance est cruciale pour garantir l’efficacité des processus. Pour les Achats, la compréhension des indicateurs clés de performance (KPIs) est essentielle pour évaluer et améliorer continuellement les opérations du quotidien ainsi que la prise de décision.
L’importance des Indicateurs Achats
Les indicateurs achats sont des mesures quantitatives ou qualitatives qui permettent de suivre et d’évaluer la performance des activités liées aux achats au sein d’une organisation. Ils offrent une vue d’ensemble des processus d’approvisionnement, de la gestion des fournisseurs à la rentabilité des achats.
Quels sont les Indicateurs Achats Pertinents ?
Pour mesurer efficacement la performance des achats, il est crucial de sélectionner les indicateurs appropriés. Parmi les KPIs les plus couramment utilisés, on retrouve :
1. Taux de Rendement des Fournisseurs (TRF)
Ce KPI mesure la qualité de la relation avec les fournisseurs en évaluant leur capacité à respecter les délais, la qualité des produits ou services fournis, et leur engagement à collaborer pour des améliorations continues.
2. Taux de Compliance des Achats
Il évalue dans quelle mesure les achats sont conformes aux politiques et aux procédures établies par l’entreprise, garantissant ainsi la conformité réglementaire et la minimisation des risques.
3. Taux de Rotation des Stocks
Cet indicateur mesure la rapidité avec laquelle les stocks sont utilisés, ce qui est crucial pour évaluer l’efficacité des décisions et la gestion des niveaux de stock.
4. Taux de Réduction des Coûts
Il évalue les économies réalisées grâce à des initiatives telles que la négociation avec les fournisseurs, la rationalisation des processus ou la gestion des contrats.
Pour 77 % des directions achats interrogées, la réduction des coûts redevient « LA » priorité en 2024.
Étude CNA – AgileBuyer – Les priorités des directions achats en 2024
5. Taux de Qualité des Fournisseurs
Cet indicateur mesure la qualité des produits ou services fournis par les fournisseurs. Il évalue les défauts, les retours et la conformité par rapport aux normes convenues.
6. Coût Total de Possession (TCO)
Le TCO évalue tous les coûts associés à l’achat d’un produit ou service sur l’ensemble de son cycle de vie, y compris les coûts d’exploitation, de maintenance et de remplacement.
7. Taux de Livraison à Temps (OTD)
Ce KPI mesure la ponctualité des livraisons par les fournisseurs, assurant ainsi une continuité de la chaîne d’approvisionnement sans interruptions.
8. Taux de Performance Contractuelle
Il évalue la conformité des fournisseurs aux termes et conditions des contrats, assurant ainsi le respect des engagements contractuels.
9. Économies Réalisées vs Objectifs
Cet indicateur compare les économies réelles réalisées par rapport aux objectifs d’économies fixés, fournissant ainsi une évaluation de l’efficacité des initiatives d’économie.
10. Taux d’Utilisation des Procédures Achats
Il mesure l’adhésion des différents départements de l’entreprise aux procédures et politiques Achats établies pour garantir l’efficacité des processus en place.
Implémentation et Utilisation des Indicateurs achats
La mise en place d’indicateurs achats efficaces nécessite une analyse approfondie des besoins spécifiques de l’entreprise et des objectifs des achats. Une fois sélectionnés, ces KPIs doivent être intégrés dans un tableau de bord pour une surveillance régulière et une évaluation continue.
Étape 1 : Analyse Approfondie des Indicateurs achats, des Besoins et Objectifs
Avant de choisir les indicateurs, une compréhension approfondie des besoins spécifiques de l’entreprise est essentielle. Cela implique d’analyser les objectifs stratégiques des achats, les défis opérationnels et les priorités de l’entreprise. Par exemple, si l’objectif est de réduire les coûts, les indicateurs axés sur les économies réalisées peuvent être pertinents. Pour une entreprise axée sur la qualité, les KPIs relatifs à la performance des fournisseurs pourraient être plus critiques.
Étape 2 : Sélection des Indicateurs achats Pertinents
Une fois les besoins et objectifs identifiés, il est crucial de choisir les indicateurs achats les plus pertinents. Ces KPIs doivent être spécifiques, mesurables, alignés sur les objectifs et applicables aux activités achats. Par exemple, pour une entreprise axée sur la réduction des risques, les indicateurs liés à la conformité réglementaire pourraient être prioritaires.
Étape 3 : Intégration dans un Tableau de Bord des Indicateurs achats
L’intégration des KPIs dans un tableau de bord offre une vue consolidée et en temps réel de la performance des achats. Ce tableau de bord doit être clair, facile à interpréter et régulièrement mis à jour pour assurer une surveillance continue. Il permet aux équipes achats et aux décideurs de visualiser rapidement les tendances, les points forts et les domaines à améliorer.
Étape 4 : Utilisation des Données pour une Prise de Décision Éclairée
Les données issues de ces indicateurs offrent des informations précieuses pour des décisions informées. Par exemple, un TRF bas peut indiquer des problèmes de qualité ou de communication avec les fournisseurs. Cette analyse permet d’identifier les lacunes et de prendre des mesures correctives pour améliorer la performance, que ce soit en renforçant la relation avec les fournisseurs ou en révisant les processus internes.
L’utilisation judicieuse de ces indicateurs n’est pas seulement une question de surveillance, mais aussi d’identification des opportunités d’amélioration continue. En tirant parti des données collectées, les équipes achats peuvent renforcer leur efficacité opérationnelle, réduire les risques, améliorer la qualité et contribuer directement aux objectifs stratégiques de l’entreprise.