Risque fournisseur : comment le piloter efficacement ?
La gestion des risques fournisseurs est une composante essentielle de la stratégie d’approvisionnement d’une entreprise. Les risques associés aux fournisseurs peuvent avoir un impact significatif sur la continuité des opérations, la qualité des produits ou services, ainsi que la réputation de l’entreprise. Il est donc impératif de mettre en place des mécanismes efficaces pour piloter et atténuer ces risques. Voici quelques stratégies clés pour une gestion proactive des risques fournisseurs.
Évaluation Préalable
Lors du processus de sélection des fournisseurs, il est impératif de réaliser une évaluation approfondie. Cette analyse doit couvrir divers aspects tels que la solidité financière du fournisseur, sa réputation sur le marché, ses pratiques éthiques, et sa conformité aux normes et réglementations en vigueur. Cette étape cruciale permet d’identifier les partenaires potentiels présentant le moins de risques, renforçant ainsi la robustesse de la chaîne d’approvisionnement.
Diversification des Fournisseurs
La concentration des Achats auprès d’un nombre restreint de fournisseurs expose l’entreprise à des risques significatifs.
« 67 % des directions achats ont fait face à des situations de monopole en 2023 »
Étude CNA – AgileBuyer – Les priorités des Directions Achats 2024
Afin de réduire cette vulnérabilité, il est recommandé de diversifier les sources d’approvisionnement. Cette stratégie offre non seulement une protection contre la dépendance à un seul partenaire, mais elle garantit également une flexibilité accrue face à d’éventuelles perturbations du marché.
Contrats Solides pour éviter tout Risque fournisseur
La rédaction de contrats clairs et complets est une étape essentielle pour minimiser les risques contractuels. Ces accords doivent définir de manière précise les attentes, les normes de qualité, les délais de livraison, et inclure des clauses de résiliation. Des contrats bien structurés fournissent un cadre juridique robuste pour la résolution de litiges potentiels et contribuent à la prévention des risques.
Surveillance Continue du Risque fournisseur
La gestion des risques fournisseurs est un processus continu. Après la sélection initiale, il est impératif de mettre en place un système de surveillance continu. Cela permet d’évaluer régulièrement les performances des fournisseurs, de garantir le respect des accords contractuels et d’anticiper tout signe potentiel de risque émergent.
Plans de Continuité d’Activité : Face aux incertitudes du marché, le développement de plans de continuité d’activité s’avère essentiel. Ces plans devraient anticiper d’éventuelles perturbations chez les fournisseurs et inclure des stratégies telles que l’identification de sources alternatives, la constitution de stocks de sécurité, et la mise en place de mécanismes de réponse rapide.
Communication Ouverte : Établir une communication ouverte et transparente avec les fournisseurs est une pratique cruciale pour anticiper et gérer les risques. Encourager les partenaires à signaler rapidement tout problème potentiel favorise une résolution proactive. Une communication efficace renforce la confiance mutuelle et permet de trouver des solutions avant que les problèmes ne prennent de l’ampleur.
Technologie et Analyse des Données
L’utilisation d’outils technologiques avancés est essentielle pour surveiller et analyser les données relatives aux fournisseurs. Les analyses prédictives offrent une visibilité sur les tendances émergentes, permettant ainsi d’identifier les risques potentiels et d’optimiser la gestion des approvisionnements de manière proactive.
Pilotez vos risques tiers avec Corcentric
La solution Performance et Risques Corcentric automatise la collecte, la consolidation et l’analyse des données de performance et des risques à chaque étape du cycle de vie du fournisseur.
Grâce à ses fonctionnalités collaboratives vous répondez aux exigences réglementaires (devoir de vigilance, loi Sapin…) et pilotez les risques fournisseurs selon votre stratégie achats et les objectifs de votre entreprise.
- Indicateurs et KPIs Fournisseurs
- Évaluez en continu et en temps réel la performance de vos fournisseurs grâce à des critères d’évaluation quantitatifs et qualitatifs, financiers, extra-financiers, configurables (santé financière, critères RSE, taux de dépendance…)
- Assurez-vous que les fournisseurs respectent leurs obligations contractuelles et leurs engagements
- Définissez des alertes et des notifications automatiques en fonction des mises-à-jour de statut ou d’événements déclencheurs
- Campagne d’évaluation Fournisseurs
- Créez une bibliothèque de questionnaires et lancez des campagnes d’évaluation récurrentes (mensuelles, trimestrielles, annuelles) ou ponctuelles
- Partagez les questionnaires et les résultats aux parties prenantes afin d’obtenir une vision globale de vos fournisseurs
- Visualisez facilement les données consolidées dans la fiche fournisseur et les tableaux de bord
- Fiche de Notations Fournisseur (Scorecard)
- Disposez pour chaque fournisseur d’une fiche de notation configurable, présentant synthétiquement les informations liées à la performance et les risques
- Suivez des indicateurs de performance et de risques globaux grâce à des tableaux de bord personnalisables
- Filtrez et visualisez le détail des données de chaque indicateur, chaque fournisseur grâce à des graphiques : par catégorie, évolution historique…
- Gestion Risques Fournisseurs
- Paramétrez des seuils de risque et des événements déclencheurs afin d’identifier les risques et être notifié à temps pour mettre en place les actions correctives
- Suscitez l’adoption utilisateurs en facilitant le processus d’onboarding et de certification de nouveaux fournisseurs tout en répondant aux exigences réglementaires et internes
- Gagnez en visibilité sur tous les risques associés à vos fournisseurs à chaque étape de la relation, suivez avec attention les contrats exposant votre entreprise à un risque particulier
- Disposez de piste d’audit fiable en mettant en place des contrôles permanents à chaque étape du processus achats
- Tableau de bord Fournisseur 360°
- Disposez d’une vue complète en temps réel sur toutes les informations concernant votre fournisseur : centralisant tous les documents, toutes les transactions et tous les contrats.
- Centralisez toutes les fiches d’évaluation des fournisseurs et affichez des scores globaux et les tendances
- Améliorez la qualité de vos relations fournisseurs en pilotant vos relations à partir de données fiables, accessibles, et collectées de manière collaborative et transparente
Pour en savoir plus, découvrez la Solution Performance et Risques Fournisseurs Corcentric !
Formation et Sensibilisation au Risque fournisseur
La gestion des risques fournisseurs implique l’ensemble de l’équipe. La formation des collaborateurs à ces enjeux, la sensibilisation aux indicateurs de risque, aux meilleures pratiques, et aux procédures d’intervention en cas de problèmes contribuent à renforcer la vigilance et la réactivité de l’entreprise face aux risques fournisseurs.